Samen in gesprek
Ben je als zorggebruiker, familielid of naaste niet tevreden over bepaalde aspecten van de ondersteuning of begeleiding? Dan raden we aan om dit eerst te bespreken met jouw begeleider. Je kan ook altijd terecht bij de coördinator of directeur. Vaak kan een open gesprek al veel verduidelijken en helpen om samen tot een oplossing te komen.
Onafhankelijke ombudsdienst
Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen of voel je je niet comfortabel om dit rechtstreeks te bespreken? Dan kan je contact opnemen met een externe en onafhankelijke ombudsdienst. De ombudsdienst helpt je gratis en vertrouwelijk. De ombudsdienst kan:
- Luisteren naar je klacht of bezorgdheid.
- Je informeren en begeleiden in de dialoog met de hulpverlener.
- Bemiddelen tussen jou en de voorziening om samen tot een oplossing te komen.